RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec votre retour. Veuillez prendre connaissance des directives ci-dessous afin d’assurer un traitement rapide de votre demande.

Informations importantes sur les retours (veuillez lire attentivement)

  • Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Vous devez inclure votre numéro de commande et votre nom à l’intérieur du colis de retour.
  • Les retours doivent être envoyés dans un délai de 28 jours suivant la commande.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

 

Comment effectuer un retour

  • Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine.
  • Indiquez clairement votre nom et votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
  • Emballez l’article de façon sécuritaire afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
  • Envoyez le colis à l’adresse ci-dessous.

 

Adresse de retour

Retour autorisé
Letts of London Canada - Dominion Blueline Inc
8681 Place Marien
Montréal-Est (Québec) H1B 5W6

 

Frais d’expédition pour les retours

  • Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, y compris lorsqu’un article a été commandé par erreur.
  • Nous vous recommandons d’obtenir et de conserver une preuve d’envoi jusqu’à ce que votre retour ait été traité.

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour que le remboursement apparaisse dans votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez communiquer avec nous à store.ca@lettsoflondon.com.

 

Échanges et commandes incorrectes

Les échanges sont offerts uniquement pour les articles défectueux. Si vous avez commandé un article incorrect, veuillez le retourner conformément à cette politique (les frais d’expédition s’appliquent) et passer une nouvelle commande

 

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception à l’adresse suivante : store.ca@lettsoflondon.com, afin que nous puissions vous aider. Il est recommandé d’inclure des photos pour éviter tout délai lors de l’analyse du problème.

 

Informations importantes

  • Les achats effectués en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.